Preguntas Frecuentes


Preguntas Frecuentes.

¿Qué métodos de pago hay?

Tarjeta de Crédito y Paypal.

¿Se puede pagar con contrareembolso?

Por el momento no, ya que los envíos en contrareembolso duplican los precios de envíos.

¿Que garantías tengo al realizar una compra?

Garantía de satisfacción 100% durante la primera semana si no te convence tu adquisición se te reembolsará la cantidad lo más breve posible. (Leer política de devolución).

 

¿Que pasa si ya no quiero el pedido?

Haz Click en el Siguiente Enlace para recibir una Atención Personalizada: WhatsApp Support.

Recuerda que tienes Soporte 24/7 vía Whatsapp.

 

¿Donde os localizáis y de donde son los productos?

Nos situamos en Madrid, España.

Los productos son de proveedores Españoles de todo el territorio, EEUU , Japón y Regiones de Asia.

 

¿Cuanto tardará mi pedido en llegar?

El envío demorará entre 5 y 20 días hábiles en llegar. Tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden retrasarse debido a circunstancias imprevistas, como el procesamiento de aduanas, que lamentablemente no está bajo nuestro control. Al comprar un producto recibirás un código de seguimiento para que puedas comprobar en todo momento donde se encuentra el mismo.

 

Mi pedido no ha llegado a tiempo, ¿qué debo hacer?

Si su pedido no llega dentro del plazo estimado de envío de 5 a 20 días hábiles, infórmenos a través de WhatsApp Support (Click Aquí) Como se indicó anteriormente, tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden retrasarse debido a circunstancias imprevistas, como el procesamiento de aduanas, que lamentablemente están fuera de nuestro control.

 

Recibí un artículo de tamaño incorrecto. ¿Qué tengo que hacer?

Vendemos internacionalmente, así que por favor ignore las etiquetas de tamaño. Las etiquetas de tamaño de la ropa que recibirá tienen un tamaño internacional y, por lo tanto, es posible que no coincidan con el tamaño que seleccionó al realizar la compra en línea. Sin embargo, el tamaño real de cada artículo aún debe coincidir con el tamaño que ordenó en línea. Por favor, prueba cada producto primero. Si los artículos no le corresponden, contáctenos a través de WhatsApp Support (Click Aquí) para organizar un intercambio.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido después de haberlo realizado?

Sí, entre únicamente en las horas siguientes al finalizar el día. Lamentablemente, no podemos cambiar la dirección de ningún pedido que ya haya sido procesado o enviado.

Mi pedido llegó dañado. ¿Qué tengo que hacer?

En el improbable caso de que su pedido haya sido dañado durante el transporte, estaremos encantados de intercambiar el producto. Para que podamos procesar su reembolso o canje, comuníquese con nuestro equipo de soporte en WhatsApp Support (Click Aqui) con la información de su pedido y una foto del problema. Evaluaremos su caso y le informaremos si es elegible para un reembolso.

Si tienes cualquier otra duda contáctanos mediante nuestras redes sociales o mediante un correo electrónico a WhatsApp Support (Click Aquí)

 

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